.
Retourneren en herroepen – Reiki Limburg
Laatst bijgewerkt: 5 november 2026
Bij Reiki Limburg vinden wij het belangrijk dat je met vertrouwen kunt winkelen. Wij besteden veel aandacht aan de selectie, verpakking en verzending van onze producten.
Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan helpen wij je graag verder.
1. Hoe meld je een retour aan?
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de wettelijke bedenktijd weten.
Dat kan via:
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)6 292 217 05 77
Je kunt hiervoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Dit is niet verplicht: een andere duidelijke mededeling dat je de overeenkomst wilt herroepen is ook voldoende.
Je kunt daarnaast gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op onze website.
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en het product waarop je verzoek betrekking heeft.
3. Producten terugsturen
Neem contact met ons op voor de retourinstructies.
Retouradres:
Reiki Limburg
Maastricht, Nederland
Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking, met alle meegeleverde onderdelen en accessoires.
Wij adviseren je een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.
4. Kosten van retourneren
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn de rechtstreekse kosten van het terugsturen voor rekening van de klant.
Voor producten die via gewone pakketpost kunnen worden geretourneerd, gelden de tarieven van de gekozen vervoerder.
Grote, zware of breekbare producten
Sommige artikelen, zoals grote Boeddhabeelden, stenen beelden, zware decoratie en andere bijzondere producten, kunnen niet via gewone pakketpost worden teruggestuurd.
Voor deze artikelen kan speciaal transport noodzakelijk zijn.
De rechtstreekse retourkosten worden vóór aankoop duidelijk vermeld of, wanneer wettelijk toegestaan, vooraf geraamd.
Neem bij twijfel vóór het bestellen contact met ons op.
Wanneer wij een verkeerd of beschadigd product leveren, gelden de wettelijke rechten bij non-conformiteit. De noodzakelijke kosten van een passende oplossing komen dan niet voor rekening van de consument.
5. Beoordelen van producten
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een redelijke waardevermindering in rekening worden gebracht, mits aan de wettelijke voorwaarden is voldaan..
6. Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, ontvang je de betalingen voor die bestelling terug.
Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor worden geen kosten berekend.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
Producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
Producten die duidelijk voor één specifieke persoon bestemd zijn.
Verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken..
8. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo spoedig mogelijk (binnen 24 uur) contact met ons op via:
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, foto's toe.
Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, overeenkomstig je wettelijke rechten.
9. Vragen of klachten
Heb je vragen over retourneren of wil je overleggen over een groot of kwetsbaar artikel?
Wij helpen je graag persoonlijk verder.
Reiki Limburg – Maastricht
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 (0)6 292 217 05
Website: https://reiki-limburg.nl
Reiki Limburg – Maastricht
KvK: 65212592
Btw: NL003816533B43
Eerlijk, puur en oprecht. Met hart en ziel gegeven.
