Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen en bestellingen via Webshop Reiki Limburg.

Reiki Limburg
KvK: 59100133
BTW: NL158039919B01

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Webshop Reiki Limburg.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Reiki Limburg zijn overeengekomen.

1.4 Deze voorwaarden gelden eveneens voor derden die door Reiki Limburg worden ingeschakeld voor de uitvoering van een overeenkomst.

Artikel 2 – Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend. Reiki Limburg behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat de bestelling door Reiki Limburg is geaccepteerd. Reiki Limburg kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden aan een levering verbinden. Wanneer een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

2.3 Gratis artikelen en actieproducten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Wanneer een gratis artikel niet meer beschikbaar is, kan de actie komen te vervallen.

Artikel 3 – Prijzen, betaling en verzending

3.1 Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzend- en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld.

Het minimale bestelbedrag bedraagt € 25,-.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelling, het formaat en het gewicht van het pakket. De definitieve kosten worden vooraf aan de klant doorgegeven.

Bestellingen worden onder andere verzonden via PostNL, DPD of bPost.

3.2 Wanneer betaling achteraf schriftelijk is overeengekomen, geldt de betalingstermijn die op de factuur of in de overeenkomst is vermeld.

3.3 Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, kan Reiki Limburg een betalingsherinnering sturen. Eventuele rente en incassokosten worden uitsluitend berekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

3.4 Bij een betalingsachterstand kan Reiki Limburg de uitvoering van een bestelling of overeenkomst opschorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

3.5 Wanneer een prijs na het plaatsen van een bestelling wordt verhoogd, gelden de wettelijke rechten van de consument om de overeenkomst te annuleren of te ontbinden.

3.6 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of aanbiedingen zijn niet bindend.

Artikel 4 – Levering

4.1 Vermelde levertijden zijn indicatief. Bij vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

4.2 Een bestelling kan, wanneer dat nodig is, in meerdere delen worden geleverd.

4.3 Verzending kan plaatsvinden via onder andere PostNL, DPD of bPost. Wanneer bij het bestellen verschillende verzendmogelijkheden beschikbaar zijn, kan de klant hieruit een keuze maken.

4.4 Wanneer de klant niet thuis is, kan de vervoerder het pakket bij een afhaal- of servicepunt afleveren. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket.

Wanneer een niet-opgehaald pakket naar Reiki Limburg wordt teruggestuurd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen hiervoor nieuwe verzendkosten worden berekend.

Producten kunnen, wanneer dit is afgesproken, ook bij Reiki Limburg worden opgehaald.

Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Reiki Limburg totdat de klant het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald.

Artikel 6 – Intellectuele eigendomsrechten

De klant dient de intellectuele en industriële eigendomsrechten die betrekking hebben op producten, afbeeldingen, teksten en andere materialen te respecteren.

Artikel 7 – Retourneren, klachten en aansprakelijkheid

Controleer een bestelling na ontvangst op eventuele beschadigingen, gebreken of een verkeerde levering. Neem bij problemen zo snel mogelijk contact op met Reiki Limburg.

Voor retourzendingen gelden de wettelijke regels en de op de website vermelde retourprocedure.

Producten die volgens de specificaties van de klant speciaal zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen in bepaalde gevallen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Retourneer producten zorgvuldig en, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in goede staat.

Bij beschadiging, een verkeerde levering of een ander probleem adviseren wij eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected].

Bij houten en andere natuurlijke producten kunnen kleur, structuur, vorm en kleine oneffenheden afwijken. Ook kunnen natuurlijke materialen na verloop van tijd veranderen. Dit hoeft niet automatisch te betekenen dat het product gebrekkig is.

Veel producten van Reiki Limburg zijn handgemaakt. Hierdoor kunnen kleur, patroon, afmetingen of afwerking enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website.

Voor aankopen in een fysieke winkel kunnen andere retourvoorwaarden gelden dan voor aankopen op afstand, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op. We proberen samen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 8 – Bestellingen en communicatie

Reiki Limburg doet haar best om digitale communicatie en bestellingen correct te verwerken. Wanneer er problemen ontstaan door technische storingen of communicatiemiddelen, zoeken we samen met de klant naar een passende oplossing.

Artikel 9 – Overmacht

Wanneer Reiki Limburg door omstandigheden buiten haar redelijke invloed een bestelling tijdelijk of blijvend niet kan uitvoeren, kan de uitvoering worden uitgesteld of de overeenkomst worden beëindigd.

Onder overmacht worden omstandigheden verstaan die Reiki Limburg redelijkerwijs niet kunnen worden toegerekend.

Artikel 10 – Overige bepalingen

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste contact-, factuur- en aflevergegevens.

Reiki Limburg kan voor de uitvoering van bestellingen gebruikmaken van externe partijen, zoals vervoerders en leveranciers.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Artikel 11 – Kennelijke fouten

Reiki Limburg probeert alle prijzen, teksten, afbeeldingen en overige informatie op de website zo zorgvuldig mogelijk weer te geven.

Kennelijke type-, invoer- of publicatiefouten kunnen worden gecorrigeerd.

Reiki Limburg kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Reiki Limburg is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende wettelijke bescherming waarop consumenten recht hebben.

Geschillen worden behandeld door de volgens de wet bevoegde rechter.